Sociale medier er blevet en vigtig kanal for modebrands. De øger kendskabet til brandet, engagementet og påvirker derfor direkte salget. Men hvilke faktorer skal vi huske på for at sikre, at vores indhold er perfekt og opfylder vores forretningsmål? Du kan finde alle tips i denne artikel.
Før vi begynder, har vi et spørgsmål: Hvor mange gange har du kigget på et brands sociale medier, før du besluttede dig for at købe dets produkt eller tjenesteydelse? Svaret varierer sikkert afhængigt af din generation, men vi kan ikke benægte, at det er en stadig mere almindelig vane (især for millennials og generation Z). Mange mærker bliver endda opdaget via sociale medier!
Det er sværere end det lyder at vide, hvordan man styrker de sociale medier i mode- og detailbranchen, da det er en meget konkurrencepræget branche, og det kan være svært at skille sig ud på de sociale medier. Det sker ofte, at de ønskede resultater ikke opnås på trods af en stor indsats; målgruppen nås ikke, eller der er lavt engagement (hvilket er en af de vigtigste faktorer at måle, når man skal vide, om man rent faktisk kommunikerer med sin målgruppe).
Faktorer, der skal tages i betragtning i forbindelse med sociale medier inden for mode
- En strategi for sociale medier for et modebrand bør være klart defineret, struktureret og baseret på en forretningsplan samt en salgsplan. I begge tilfælde bør tre punkter være meget klare, som vi beskriver nedenfor:
- Hvem er din målgruppe (Buyer Persona): Analyser, hvilke sociale netværk de er på, deres købsadfærd og hvilken type indhold de bruger.
- Hvad er dine forretningsmål: Det er vigtigt at huske på, hvor mærket er placeret. At starte fra bunden og allerede have et vist kendskab til et brand er meget anderledes.
Hvordan vil du planlægge indholdet til dit modebrand?: Udarbejd retningslinjer, før du begynder at se, hvad konkurrenterne gør, og saml idéer og anbefalinger, der kan tjene som inspiration.
På grund af den store konkurrence og antallet af modebrands, vi ser på de sociale medier, skal vi huske følgende: Hvis du vil have din indholdsplan til at fungere, skal den være anderledes og give værdi. Hvis det ikke er tilfældet, er det meget svært at øge antallet af følgere og opretholde engagementet over tid.
Faktisk er der mange brands, der først opretter en profil med meget engagerende indhold, som folk kan lide at dele, og som giver dem mulighed for at vokse organisk hurtigt; senere lancerer de deres egen produktlinje. Vi kan også se denne strategi hos influencers, der skaber deres eget brand; deres relevans og store antal følgere tjener som selvpromovering.
4 nøgler til at skabe en effektiv strategi for sociale medier i modebranchen
Skab et ensartet brand image online
Først og fremmest er det vigtigt at definere din produktstrategi. Du skal være meget klar over, hvad du tilbyder, om du har et produkt, som du ønsker at fremhæve specifikt, og hvordan du vil tilskynde til køb af dit indhold. Det er også vigtigt at overvåge trafikken på dit websted via de sociale medier.
Undersøg dit produkt/din tjenesteydelse grundigt; find ud af, hvilke konkurrenter der er mulige, og hvordan de kommunikerer på sociale medier. Find den rette tone i forhold til din potentielle kundekreds (afslappet, venlig, professionel, professionel, erhvervsmæssig, informativ).
I dette tilfælde er det meget vigtigt at have et klart værditilbud og brand guidelines, så alt bliver kommunikeret på en sammenhængende måde. Visuals og tekster er de elementer, der spiller den største rolle for at skabe yderligere kreativitet og eksponering for detailhandelen og modebranchen. Faktisk satser flere og flere brands på tekster, der går ud over produktbeskrivelsen i billedteksten; de formidler følelser, inspiration eller motivation for at kommunikere yderligere med deres brugere.
For at opsummere: I en verden fuld af information, Instagram-profiler og konstante meddelelser er det kreativitet, der definerer succes.
Det er vigtigt at have alle disse faktorer i tankerne, når du opretter din profil. Din bio skal være indholdsmæssigt organiseret, letlæselig og ikke fyldt med unødvendige oplysninger.
Du bør have et link til dit websted i din bio. For Instagram og TikTok fungerer Linktree eller Tap Bio f.eks. rigtig godt. De giver dig mulighed for at oprette en landingsside med forskellige relevante links til webstedet, som du kan tilpasse efter dine behov.
Øg salget af mode gennem sociale medier
Når du har besluttet, hvordan du vil kommunikere på de sociale medier, er det næste spørgsmål: Hvordan vil jeg omsætte sidebesøg til konverteringer? Her er de 3 hovednøgler:
- Forbedre sporing: Hver gang du lægger et link ud på sociale medier, skal du sørge for at lægge en UTM-parameter ud, så du senere kan identificere i Analytics, om besøget kom fra sociale medier, fra hvilket specifikt netværk, og om det er en del af en specifik kampagne. Denne faktor er afgørende, når det drejer sig om at udgive organisk indhold, oprette annoncer eller samarbejde med andre. På den måde har vi konstant indsigt i, hvilke handlinger der virker bedst baseret på antallet af besøg og konverteringer.
- Reklame på sociale medier: Spørgsmålet er: Er reklame på sociale medier virkelig effektiv for modebrands? Svaret er ja, men vi er nødt til at planlægge dem strategisk. I denne branche er remarketing ret effektivt, da det styrker købsbeslutningen og minder kunderne om de produkter, de har set på webstedet. Mange mærker, som Zalando, bruger denne strategi.
- Samarbejde og influencer marketing: Modebrands satser i stigende grad på influencer marketing for at udvide deres brand og lancere særlige tilbud som f.eks. tilbud, giveaways eller rabatter. Tendensen går i retning af mikro-influencere med mere niche- og specialiseret indhold (f.eks. skomærker).
- Mobile enheder først: De fleste sociale medier bruges fra telefoner; når du designer din smarte webside, bør du inddrage webdesign, der tilskynder til køb.
Forvaltning af dit fællesskab på daglig basis
Det er ikke nok bare at skabe indhold; vi skal også opfordre til interaktion med brugerne ved at svare på deres kommentarer og indlæg, synes godt om indlæg og interagere med andre konti. For at opsummere: Vær synlig ud over din profil. Jo mere gennemtænkt og kreativt dine svar er, jo mere engagement vil du få.
Det er vigtigt at være opmærksom på de kommentarer, som dine brugere efterlader. Når du står over for en hvilken som helst form for online omdømmekrise, skal du sikre dig, at du har en svarprotokol på plads, der kan hjælpe dig med at løse denne type problemer.
Derefter skal du fokusere på at koordinere svartider på passende vis, hvilket betyder, at du skal imødekomme brugernes behov og forsøge at løse deres problemer eller forslag så hurtigt som muligt.
Indhold er konge
Du skal arbejde hårdt og frem for alt sammen med dit team. Lad fantasien og visdommen få frit løb (hvis du vil fange brugernes opmærksomhed).
Skab billeder, der er nemme at “engagere”, og videoer, der giver værdi og underholdning, og præsenter indhold, der kommunikerer dine brandværdier.
Du kan også lege med at lave infografikker, der opsummerer det indhold, du har til hensigt at offentliggøre om dine produkter, tjenester eller andre emner.
Sørg for, at alt er i overensstemmelse med dit brand. Brug (fra tid til anden og når det er nødvendigt) humor og skab en forbindelse mellem dit brand og brugeren, som får sidstnævnte til at læse dit indhold og genererer nyt salg. Understreg også de specifikke aspekter, som hvert værktøj tilbyder. Instagram tilbyder f.eks. mange muligheder: filmruller, historier, afstemninger, standardindlæg, karruseller, vejledninger og meget mere. Hvis din målgruppe er på dette netværk, skal du ikke tænke to gange over at eksperimentere. Brugerne elsker den slags interaktion.
Når du planlægger din redaktionelle kalender, må du ikke glemme at medtage indlæg, der leder brugerne til websiden eller opfordrer dem til at besøge den. Hvis du offentliggør et link, er det vigtigt at spore det med UTM; på denne måde kan du måle den trafik, der kommer fra dette link.